文化和旅游部近日发布消息，对山西省晋中市乔家大院景区予以取消质量等级处理。一时间这个因电影《大红灯笼高高挂》和电视剧《乔家大院》而广为人知的晋商院落，备受关注。一个知名5A级景区被彻底“摘星牌”，背后有哪些问题值得反思？
文化和旅游部暗访报告与游客感受一致：过度商业化、环境卫生差、门票性价比不高……
乔家大院始建于清乾隆年间，1986年祁县政府依托乔家大院原址设立祁县民俗博物馆，后更名为祁县乔家大院民俗博物馆。随着知名度迅速提高，这些年来乔家大院的游客越来越多。与此同时，这个景区也出现诸多问题，文化和旅游部对乔家大院的暗访调查报告，点出了乔家大院被“摘星牌”的症结所在。
一方面，景区旅游产品类型单一，更新换代较慢。目前景区以静态的建筑展示和不同主题的室内陈列展示为主，类型单一。尤其室内陈列展示部分，内容更新不及时、制作不够精致、展示方式相对陈旧、维护不力，旅游产品没能实现更新换代。
另一方面，景区过度商业化问题严重，影响景区品质提升。景区内购物场所数量较多、面积较大、经营秩序和规范有待提升；演出场所还有假托书法家免费创作，实则进行书法拍卖等商业活动；出口区商业街过长，景观质量差，普遍存在不明码标价、服务质量差等经营不规范问题；景区内的广告较多，影响景区旅游氛围营造和品质提升。
此外，停车场、游客中心、导游讲解、景区内各类软硬件设施也普遍存在问题。在安全和卫生、综合管理方面存在的问题也同样被重点批评。
网上有对乔家大院的各种“吐槽”，从景区卫生环境差、陈列杂乱、门票高到文化故事讲解简单等，部分游客还遭遇了强买强卖等不愉快经历。
记者走访发现，在乔家大院景区近一个半小时的讲解中，主要景点在中堂需要近一个小时，138元的门票及120元的导游讲解费用确实较贵，且过度商业化与晋商重诚信的形象不相符。
