为尽量减少不利影响，东航为已预订相关航班的旅客提供免费退票和改期等服务，尽力做好后续服务保障。据了解，预订机票的旅客中包括台商、游客、学生等。
东航表示，东航始终坚持以最高的安全标准运营，不存在所谓“安全问题”。东航强烈呼吁台湾有关方面关切两岸同胞福祉、正视两岸旅客正常往来交流需求，尽快回到服务两岸民生、推动行业发展的正确轨道上来。
中国航空运输协会负责人说，台湾当局以M503航路为由对东航、厦航春运加班设置障碍的做法毫无道理，两岸春运加班包机已经营多年，未存在任何不安全因素。其次，M503航线已经多方专家的安全可靠性论证，并经国际民航组织批准，所谓“安全问题”纯属臆测。
自2008年两岸全面直航至今，厦门航空台湾航线累计承运了近400万名旅客往返两岸;东航累计承运1000余万名两岸旅客，为两岸经贸往来、人员交流搭建了便捷的空中桥梁。
据新华社
