新的入局者的加入,是否需要规范化行业规则?
消费升级的浪潮推动着新入局者的出现、发展和壮大,但由于看似入行门槛低又缺乏规范化的行业规则,这促使整个办公租赁行业鱼龙混杂,服务不健全、标准不统一。
而这一点和一些企业端了解情况后也得到了证实,比如设备管理混乱,租用IPAD,数据线、出现充电头不匹配;很多打着”随叫随到”服务口号的企业,事实上客服总是应付了事;无标准,很多出租方不刷机,不进行软件清理,历史客户信息存在泄漏可能等等。
易点租,作为租赁行业的领军企业,其创始人纪鹏程也提到,“虽然很多人都发现了这块商机,且迫不及待的来分食这块蛋糕,但租赁这个服务是一种非常典型的企业消费升级,原来买卖模式下其实很多的环节是分散在各个不同的公司手里的,比如说,有人负责制造,有人负责卖,有人负责售后服务,有人负责软件服务,有人可能负责金融服务,但是办公租赁行业实际上更需要的是有整合资源能力的企业,这需要一个公司具备整体的所有能力以后,才能为客户更好的服务。”
而易点租恰恰具备了这样的能力:首先从技术能力上,他们是首家专业的整修中心,拥有领先的翻新技术,并且很多设备已经实现了自动化,设备需要经过147项标准;在租赁电商体验方面,将服务规范化、流程化,自有整备工厂,产品供应能力、时效有保障,接单后必须在一小时内核对库存并与客户完成沟通,提供7*9*365在线客服,设备均通过顺丰快递急速发货,续租率达到90%以上;在资产管理能力上,易盘点SAAS资产管理系统,帮助企业降低管理成本。