票务·道路铁路
拓展网上、手机、支付宝、微信等售票渠道
意见指出，要持续提升服务水平。进一步完善售票服务。道路、铁路运输企业要积极创新售票方式，拓展互联网、手机客户端、支付宝、微信等便捷售票渠道。道路客运要进一步加强联网售票服务。铁路要利用各种技术手段，遏制恶意抢票和倒票行为，维护正常的售票秩序。要继续提供上门售票、提前预订团体票和往返票等便民服务，增设专门窗口，方便学生、务工人员购票。
服务·候乘环境
重点场站设老幼病残孕旅客候车室
着力改善旅客候乘环境，提高车船卫生水平，在重点场站设立母婴哺乳区、老幼病残孕旅客候车室和医疗服务点，做好餐饮热水供应等基本服务。要做好候车组织，引导旅客有序上下车。要加强路网监测和道路养护，充分发挥ETC系统功能，提高道路通行效率。要采取有效措施，努力提高车船、航班准点率。
春运·服务
铁路部门开始办理2017年春运学生、务工人员团体票
记者从中国铁路总公司获悉，1日起，铁路部门开始办理2017年春运学生、务工人员团体票。
