为进一步提高纳税服务满意度，优化纳税环境，记者从双流区地方税务局获悉，该局注重从学习教育、平台建设、服务形式、测评建议等多方面加强管理，实现服务理念与服务内容现代化，进一步提升纳税服务水平。
据了解，该局将纳服学习常态化。结合“两学一做”学习教育，开展政治思想教育和党务培训，坚定理想信念，提升政治素质。结合“岗位大练兵，业务大比武”活动，依托省市局视频培训、纳税人学堂双流分校等教学资源，组织全局纳服工作者不断学习纳服系列知识，进一步提升纳服水平，增强纳服工作应对能力。同时，结合市局“世界咖啡屋活动”，组织全局骨干立足本职开展课题讨论，积极思考研究纳服工作，并形成了《基层地税部门推进纳税服务现代化的思考》调研文章。
其次，利用网络资源，积极探索“互联网+政务服务”纳税服务模式，使纳服平台便捷化。以“双流地税”微信公众平台、官方微博为支撑，各基层税务所分别建立纳税人QQ群、微信群，实时推送最新税收政策，及时解答纳税人疑问，并做好延时服务，延伸和补充纳服宣传工作。
三是纳服形式人性化。积极推广网上办税服务，引导纳税人签订“税库银”协议，足不出户办理纳税事务，同时提供纳税预约服务，打通“对接纳税人的最后一公分”。此外，该局纳服测评多元化。开展纳税人座谈会9次，特邀部分纳税人和特邀监察员50余人次，面对面征求纳税人意见。开展纳税人走访活动100余次，发放《“你心目中的好税官”调查活动问卷表》并收回调查问卷450份，广泛收集纳税人意见建议。在大厅公布投诉建议电话、设置意见建议薄，主动接受纳税人监督，及时改进工作不足，提高纳税质量，以更亲民的言行对待纳税人，更开放的心态服务纳税人，更文明的形象感化纳税人。
