11日，青海省保险行业消费维权服务站在西宁揭牌成立，将集中受理保险消费投诉、开展消费知识宣教，助力化解行业纠纷，守护消费者合法权益。

近年来，青海省保险消费纠纷多产生于销售、核保、理赔、产品设计等环节，保险纠纷具有专业性、复杂性、多发性等特点，新情况、新特点的纠纷案件不断涌现。同时，保险消费者自身保险专业知识不足也是保险纠纷产生的重要原因。

“服务站的成立，核心是强化保险经营者主体责任，督促其第一时间介入纠纷、主动化解矛盾。”青海省消费者协会秘书处副秘书长祁一文表示，服务站将引导消费者掌握和了解更多保险消费知识和维权常识，保障消费者可以更加安全、放心消费。

据了解，该消费维权服务站的设立，旨在着力解决保险消费中的急难愁盼问题，努力实现投诉有人管、纠纷有人解、权益有人护、服务更优质。中新网西宁3月11日电(祁增蓓)