21日晚，深圳举行疫情防控新闻发布会，据深圳市政务服务数据管理局副局长徐开军通报，近期政府服务热线接到了关于健康码变黄如何解决的问题，一旦粤康码、健康码显示为黄码，应在24小时之内前往二级及以上医疗机构进行核酸检测。核酸检测结果未出来之前，应严格做好个人防护，尽量不要外出活动。如核酸检测结果为阴性，健康码以及粤康码将自动转为绿码。同时，由于健康码转码操作涉及省市核酸检测数据传输和健康码判定过程，中间会有延时，如果核酸结果为阴性但健康码仍未转绿，建议耐心等待一段时间再查询。

如果离深在省外且健康码为黄码，请根据当地防疫政策在24小时之内到当地指定的核酸检测机构进行核酸检测。核酸检测结果会经当地相关部门上传到国家平台，广东省将定期查询国家平台，在获取核酸检测阴性结果后，第一时间按规程转成绿码。建议市民随身携带当地核酸检测机构48小时以内的核酸阴性检测报告。(总台央视记者 杨振 吴汇军 苗宏伟)